A WAKEN CLÍNICA é uma clínica médica multidisciplinar cadastrada junto ao Conselho Regional de Medicina do Estado de São Paulo – CREMESP, sediada na Rua Sena Madureira nº 151, conjunto 301, São Paulo – SP.
NOSSO PROPÓSITO
Nosso objetivo é oferecer serviços em saúde com foco em um atendimento humanizado e dentro das melhores práticas médicas, promovendo bem-estar e qualidade de vida, através de abordagens diagnósticas e terapêuticas estruturadas e baseadas em evidências científicas.
NOSSAS ÁREAS DE ATUAÇÃO
Somos especializados na prevenção, diagnóstico e tratamento de doenças nas seguintes áreas:
APLICAÇÃO DESTE AVISO DE PRIVACIDADE
WAKEN CLÍNICA prestará serviços em saúde aplicando as normativas estabelecidas neste Aviso de Privacidade em todos os serviços e produtos oferecidos que impliquem no tratamento de dados pessoais, em toda a jornada de atendimento aos nossos pacientes.
NOSSO COMPROMETIMENTO COM A PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS
A Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD (Lei nº 13.709/2018) normatiza como deve ser realizado o tratamento de dados pessoais no Brasil e através deste Aviso de Privacidade, asseguramos nosso compromisso com as determinações por ela emanadas, respeitando os direitos dos titulares de dados que estão sob nossa responsabilidade, com zelo e responsabilidade.
WAKEN CLÍNICA não executa o tratamento de dados pessoais com finalidades discriminatórias, ilícitas ou abusivas, respeitando estritamente o Princípio do Livre Acesso e o Princípio da Não discriminação, obedecendo às normativas regulatórias e da legislação pertinente, visando tornar a experiência ao usufruir de nossos serviços, a mais completa e satisfatória possível.
Em nossos atendimentos presenciais ou através de nossos canais digitais, nossos colaboradores e profissionais irão solicitar o fornecimento de dados pessoais, para viabilizar a execução de nossa prestação de serviços.
WAKEN CLÍNICA não vende, não permuta e não comercializa dados pessoais, sendo que poderá ocorrer a transmissão de dados pessoais a terceiros quando esse compartilhamento for imprescindível e necessário perante a legislação aplicável, para atender à determinação da ANPD – Autoridade Nacional de Proteção de Dados ou outras autoridades públicas ou governamentais, ou para o cumprimento de obrigação legal ou ordem judicial.
Para o agendamento, reserva e confirmação de procedimentos e cirurgias, captação de prévia de reembolso de honorários e solicitação de resultados de exames, poderá ser necessário o compartilhamento de dados com convênios, planos de saúde, laboratórios e hospitais, o que será feito respeitando o Princípio da Finalidade e o Princípio da Necessidade.
DEFINIÇÕES
AUTORIDADE NACIONAL DE PROTEÇÃO DE DADOS – ANPD: órgão do Governo Federal responsável por zelar e fiscalizar o cumprimento da LGPD – Lei Geral de Proteção de Dados.
TITULAR DE DADOS: pessoa da qual realizamos o tratamento de dados, dentro do âmbito de nossa prestação de serviços.
DADO PESSOAL: informação referente a um indivíduo, que o torne identificado ou identificável.
DADO PESSOAL SENSÍVEL: informação relacionada à origem racial ou étnica de um indivíduo, convicção religiosa, afiliação ou opinião política, associação com organização religiosa, informações referentes à saúde, a dados genéticos ou biométricos.
TRATAMENTO DE DADOS: refere-se a qualquer ação executada com os dados pessoais dos titulares, como: captação, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, modificação ou transferência.
POR QUE WAKEN CLÍNICA TRATA DADOS PESSOAIS?
Como uma clínica médica, o tratamento de dados pessoais de nossos pacientes e colaboradores é imprescindível para a execução de nossos serviços em saúde, para identificar e validar nossos titulares, seja no cadastramento de pacientes, na condução de tratamentos em saúde, na execução de procedimentos médicos, como na contratação de colaboradores.
Também somos obrigados pela legislação a atender às solicitações dos titulares dos quais tratamos dados, bem como oferecer respostas às solicitações feitas em nossos canais de atendimento, prestando suporte aos usuários e respeitando incondicionalmente os direitos dos titulares de dados.
Sem a coleta de informações sobre o histórico de vida e saúde de nossos pacientes, não é possível conduzir abordagens diagnósticas, terapêuticas ou preventivas.
WAKEN CLÍNICA trata dados pessoais para prestar serviços em saúde com excelência e assertividade, dentro das melhores práticas médicas e dentro do respeito ao Princípio da Transparência.
Os dados pessoais serão captados e tratados ao longo de toda a jornada de nossos pacientes, desde o pré-atendimento através de nossos canais digitais, atendimentos de concierge, durante as consultas e procedimentos e também no período pós-atendimento.
DIREITOS DOS TITULARES
Os principais direitos dos titulares de dados são:
O TITULAR DE DADOS TEM DIREITO AO ACESSO AOS SEUS DADOS: direito de saber quais dados pessoais estão sendo tratados, bem como deve ter livre acesso a esses dados, de maneira rápida e de forma gratuita, mediante o cumprimento do Princípio da Transparência.
O TITULAR DE DADOS TEM DIREITO À ATUALIZAÇÃO OU CORREÇÃO DE DADOS PESSOAIS: direito de atualizar ou corrigir dados incompletos, desatualizados ou incorretos, mediante o cumprimento do Princípio da Qualidade de Dados.
O TITULAR DE DADOS TEM DIREITO À CONFIRMAÇÃO DA EXECUÇÃO DO TRATAMENTO DE SEUS DADOS: direito de confirmar a realização do tratamento de seus dados, de quais dados são tratados, mediante o cumprimento do Princípio da Finalidade.
O TITULAR DE DADOS TEM DIREITO À PORTABILIDADE DE SEUS DADOS: direito de requerer a portabilidade dos seus dados para outro prestador de serviços.
O TITULAR DE DADOS TEM DIREITO DE SER INFORMADO SOBRE O COMPARTILHAMENTO DE SEUS DADOS: direito de ser informado com quais empresas, pessoas, órgãos ou entidades seus dados são compartilhados.
O TITULAR DE DADOS TEM DIREITO À ANONIMIZAÇÃO OU AO BLOQUEIO DE SEUS DADOS PESOAIS: direito de solicitar a anonimização ou o bloqueio de seus dados, nas situações pertinentes e previstas.
O TITULAR DE DADOS TEM DIREITO À REVOGAÇÃO DE UM CONSENTIMENTO AUTORIZADO: direito de revogar um consentimento que tenha sido dado, para alguma finalidade específica.
O TITULAR DE DADOS TEM DIREITO À ELIMINAÇÃO DE DADOS: direito de requerer a eliminação de dados tratados em desconformidade com a LGPD, sendo ressalvadas as situações previstas em base legal que impeçam a eliminação de dados.
O TITULAR DE DADOS TEM DIREITO À OPOSIÇÃO AO TRATAMENTO DE SEUS DADOS: direito de oferecer oposição ao tratamento de dados que estejam em desacordo com a Lei Geral de Proteção de Dados.
O TITULAR DE DADOS TEM DIREITO À NOTIFICAÇÃO PARA A AUTORIDADE NACIONAL DE PROTEÇÃO DE DADOS – ANPD: direito de enviar pedidos, denúncias ou reclamações referentes ao tratamento de seus dados pessoais à Autoridade Nacional de Proteção de Dados – ANPD.
COOKIES
Para aprimorar a experiência do navegador, o website institucional da WAKEN CLÍNICA utiliza cookies, que são arquivos de informações que ficam armazenados no computador ou em dispositivos móveis através do navegador de internet, visando identificar hábitos e comportamentos de navegação dos usuários.
Para customizar cookies, o próprio usuário poderá executar a configuração, através de recursos de seu browser, mas é fundamental o usuário ter conhecimento de que caso venha a customizar os cookies para impedir a utilização dessas tecnologias, o bom funcionamento das funcionalidades do website poderá ser comprometido.
PRINCÍPIO DA SEGURANÇA
WAKEN CLÍNICA, para atendimento ao Princípio da Segurança providenciará as ações de gestão e técnicas para assegurar a segurança dos dados, prevenindo o uso inadequado, acessos ilícitos, perda ou destruição, porém mesmo executando todas as medidas ao seu alcance, não é possível abolir completamente os riscos, em função das particularidades inerentes ao tráfego de informações pela internet.
O titular de dados também participa dos cuidados relacionados com segurança, devendo informar à WAKEN CLÍNICA qualquer suspeita de acesso não autorizado aos seus dados e estando atento para a prevenção de fraudes digitais.
WAKEN CLÍNICA informa que não realiza sorteios, promoções ou similares, seja através de seu website, de suas redes sociais, via e-mail ou via telefônica, conduzindo a comunicação institucional apenas através de seus canais oficiais.
COMO É EXECUTADO O TRATAMENTO DE DADOS DE PACIENTES ABAIXO DE 18 ANOS
Em conformidade com o estabelecido no Artigo 14º da LGPD, o tratamento de dados pessoais de crianças e adolescentes será executado sempre considerando o seu melhor interesse e mediante o consentimento expresso de pais, tutores ou responsáveis legais; esse consentimento será formalizado através de um documento específico, captado na admissão do paciente na WAKEN CLÍNICA.
COMUNICAÇÃO COM O DPO – DATA PROTECTION OFFICER
Para o exercício de direitos, esclarecimento de dúvidas, exclusão de nossa lista de contatos ou solicitações, o titular de dados deverá encaminhar mensagens para dpo@wakenclinica.com.br que nosso encarregado de dados estará à disposição para atendê-lo(a).
ATUALIZAÇÃO DESTE AVISO DE PRIVACIDADE
A WAKEN CLÍNICA poderá atualizar este AVISO DE PRIVACIDADE a qualquer tempo, sendo que a última atualização foi realizada em fevereiro de 2024.
